INFORMACJE NIEZBĘDNE DLA TURYSTY-integralny załącznik do WARUNKÓW UCZESTNICTWA
w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży „LEKIER SP. Z O.O.", dotyczy wyjazdów od dnia 22 stycznia 2010 r. do dnia 03 stycznia 2011 r.
1. Dodatkowe usługi – Koszty związane z korzystaniem z dodatkowych usług np. (kodowane programy w hotelu, korzystanie z telefonu, napoje z lodówki pokojowej, dodatkowe napoje w restauracjach itp.) ponosi Klient, bezpośrednio po skorzystaniu z nich. Nie uiszczona należność przez Klienta dochodzona będzie prawnie.
2. Śniadanie kontynentalne podawane jest w większości hoteli francuskich, w których kwaterowani są KLIENCI na papierowych serwetkach i składa się przeważnie z pieczywa, porcji dżemu i masła; jednej filiżanki kawy lub soku. We wszystkich hotelach istnieje bezwzględny zakaz wynoszenia potraw poza teren restauracji.
3. Kolacja 2 daniowa w restauracji self-service składa się z przystawki lub deseru i dania głównego. Napoje i kawa nie są wliczone do ceny. W naszych ofertach istnieje możliwość dopłaty za pakiet 2 lub 3 kolacji 2 daniowych. W trakcie imprezy pilot zawsze daje czas wolny na posiłek. Obiadokolacje mogą być organizowane w restauracjach hotelowych, jak również na mieście lub w parkach rozrywki.
4. Doba hotelowa trwa od godziny 16 w dniu zakwaterowania do godziny 11:00 rano w dniu wykwaterowania, chyba że umowa stanowi inaczej. Bagaże do momentu opuszczenia hotelu można złożyć w przechowalni lub w specjalnie do tego celu wyznaczonym pomieszczeniu. W przypadku imprez z dojazdem własnym należy stosować się do podanych w umowie godzin przyjazdu do hotelu. Jeśli przyjazd będzie opóźniony powyżej godziny 18:00, należy bezwzględnie powiadomić telefonicznie recepcję hotelu, aby miejsce Państwa nie zostało sprzedane. Uwaga! Przy ofertach
z dojazdem własnym należy pamiętać by w hotelu nie było zakwaterowanych więcej osób niż określa to voucher. Ilość faktyczna niezgodna z voucherem pociągnie za sobą konieczność dopłaty za nadliczbowe osoby lub odmowę zakwaterowania bez zwrotu kosztow. Rodziny lub grupki 3 osobowe kwaterowane są na życzenie w pokojach typu triple (jedno duże łóżko + dostawka) bez zniżek z tego tytułu. Osoby podróżujące samotnie, bez pary, kwaterujemy w pokojach 1 os. – single, wyłącznie za dopłatą – patrz punkt 22.
5. Wybór pokoju w hotelu – ORGANIZATOR umożliwia KLIENTOWI wybór pokoju w hotelu typu: double, twin, triple. Single, czyli jednoosobowy wyłącznie za dopłatą w ramach ich dostępności w hotelu zakwaterowania grupy. W propozycjach zakwaterowania na umowie-zgłoszeniu, podana jest między innymi możliwość wyboru pokoju triple-2 osobowego z nadstawką lub dostawką na życzenie klienta. Dostawka to z reguły rozkładane łóżko lub mniejsze łóżko. Wstawienie na życzenie KLIENTA dodatkowego, składanego łóżka do pokoju 2 osobowego znacznie zmniejsza wolną przestrzeń w pokoju. Warunkiem otrzymania typowego pokoju 3 osobowego jest ich dostępność w danym hotelu. W przypadku braku możliwości wstawienia tzw. dostawki lub nadstawki, hotelarz może zaproponować pokój 2 osobowy i 1 osobowy. Zdarza się również, iż pokój 3-osobowy jest w rzeczywistości pokojem 2 osobowym z dostawką lub z nadstawką. Dotyczy to
z reguły hoteli o standardzie ** i ***.
6. Cenne rzeczy, kosztowności, pieniądze, sprzęt fotograficzny, KLIENT zabiera na wycieczkę na własną odpowiedzialność. Większość hoteli nie dysponuje sejfem, aby złożyć w nim cenne rzeczy. Z reguly przedmioty te nie sa objete ubezpieczeniem.
7. Dokumenty podróżne, w przypadku rezerwacji hoteli i imprez oraz świadczeń na specjalne zamówienie indywidualne i grupowe, klient otrzymuje po wniesieniu całkowitej zapłaty za imprezę, nie później jednak niż na 3 dni przed jej rozpoczęciem. W przypadku zawarcia umowy w terminie krótszym niż 14 dni przed jej rozpoczęciem, organizator zastrzega sobie prawo dostarczenia dokumentów podróżnych w terminie późniejszym. Dokumenty podróżne klient może odebrać osobiście w biurze organizatora lub u agenta, u którego podpisał umowę, może otrzymać je pocztą tradycyjną lub elektroniczną. Sposób odbioru dokumentów klient ustala z organizatorem lub agentem.
8. Ceny imprez z reguły dotyczą 1 osoby, chyba, że zapis wskazuje inaczej. Mogą być zróżnicowane w zależności od terminu, ilości, daty wpłaty kupującego, promocji sezonowych i okazjonalnych, kursu walut. Cena wycieczki lotniczej w każdym przypadku obejmuje: zakwaterowanie, śniadania kontynentalne, ramowy program zwiedzania, ubezpieczenie, zgodną z programem opiekę przewodnika i transport na terenie Paryża i co ważne transfery lotnisko-hotel-lotnisko. Nie obejmuje: biletów wstępu do zwiedzanych obiektów, posiłków poza śniadaniami, przejazdów komunikacją miejską, wydatków własnych i biletu lotniczego, ktorego wartosc podana jest w przyblizeniu, a zakupiony może być na życzenie klienta.
9. Ceny poszczególnych świadczeń np. bilet lotniczy zależy od terminu wykupu, ilości i promocji przewoźnika. Istnieje możliwość zakupu biletu poprzez organizatora zgodnie z aktualnymi taryfami przewoźnika. Zakupu dokonujemy po pisemnej akceptacji ceny przez Klienta. Warunkiem zakupu biletu jest niezwłoczna wpłata
w wysokości 1000 zł/os + 500 zł/os za wycieczkę, na konto organizatora. Bilety nie podlegają bezkosztowemu zwrotowi ani bezkosztowym zmianom. Zastosowanie mają tu przepisy przewoźnika. Pozostałe potrącenia dla turystów rezygnujących z imprez samolotowych stosowane są zgodnie z pkt. 5.4 warunków uczestnictwa od a-e.
10. Dodatkowo płatne pakiety. W momencie zakupu wycieczki w Polsce, Klient może dokupić w złotówkach pakiet biletów wstępu. W Paryżu moze zakupić bilety pojedynczo, w euro za pośrednictwem pilota grupy, zgodnie z cennikiem Lekier France Tours. Zakup pakietu w Polsce polecamy szczególnie osobom z dziećmi, gdyż do dzieci zaliczamy w tym przypadku wszystkie osoby do 17 lat włącznie. Zakup biletów wstępu za pośre-dnictwem pilota w Paryżu podlega innym zasadom. Granica wieku dzieci jest zróżnicowana w zależności od zakupionej atrakcji. W niektórych przypadkach dziecko 11 letnie traktowane jest jako osoba dorosła.
11. Program imprezy może ulec zmianom, co do dnia i godziny przy jednoczesnym zachowaniu wszystkich jego świadczeń. W programach podajemy ilość dni od wyjazdu lub wylotu z Polski do przyjazdu lub przylotu do Polski. Oznacza to, że podróż wliczona jest w czas trwa-nia imprezy. Na podróż z reguły przeznaczony jest pierwszy i ostatni dzień wycieczki, a rozkłady wyjazdów autokarowych opisane są w katalogu i na stronie internetowej www.lekier.com.pl
12. Pilot-przewodnik nie oprowadza po muzeach. Opiekuje się turystami tylko w zakresie niezbędnym do realizacji wycieczki, nie zawsze towarzyszy grupie. Przewodnik nie towarzyszy turystom w parkach typu:
np. Disneyland, Asterix, Aquaboulevard, Francja
w Miniaturze itp. i w większości pałaców, muzeów, zamków np. muzeum Grevin, katedry, kościoły. Jest to samodzielny pobyt lub zwiedzanie. W imprezach samolotowych czas poza określoną godzinowo pracą
pilota-przewodnika i transportu, Klient aranżuje sam
i wszelkie wydatki opłaca z własnych środków.
13. Wycieczki fakultatywne – dodatkowo płatne dla uczestników imprez zorganizowanych, nie objęte ceną, organizowane są od minimum 15-20 osób w zależności od imprezy. Dotyczy to biletów wstępu do niektórych obiektów, wyjazdów poza miasto lub wstępów do parków rozrywki i kabaretów. Większość opłat związanych z wyjazdem dokonuje się w biurze, w Polsce uiszczając cenę za wycieczkę i za pakiety do niej przypi-sane. Jednak część kosztów turysta może pokryć na miejscu sam w kasach obiektów turystycznych lub za pośrednictwem pilotów. Są to najczęściej (chyba, że oferta precyzuje inaczej): imprezy fakultatywne, bilety wstępu do zwiedzanych obiektów,. Tego rodzaju dopłaty wyszczególnione są najczęściej pod tytułem: Cena nie obejmuje. Zwracamy uwagę, że brak dopłaty spowoduje niemożliwość wstępu do danego obiektu lub skorzystania z danego świadczenia czy wyjazdu fakultatywnego.
14. Miejsce w autokarze – każdemu KLIENTOWI przysługuje zgodnie z zakupem imprezy jedno miejsce w autokarze. Wolne miejsca zająć można wyłącznie za pozwoleniem pilota, gdyż pozostają one do dyspozycji ORGANIZATORA i on rozporządza nimi według potrzeb. Samowolne zajęcie tych miejsc jest niedopuszczalne. Skutkuje koniecznością powrotu na swoje miejsce. KLIENT nie rości żadnych praw do wolnych miejsc
i zobowiązany jest dostosować się do decyzji pilota pod konsekwencja opuszczenia autokaru.
15. Osoby spóźniające się na zbiórki w czasie zwiedzania i na trasie wycieczki nie zostają zabierane po upływie 10 minut od wyznaczonego czasu zbiórki. Grupa nie czeka na spóźnialskich, gdyż ich zachowanie jest sprzeczne z zasadami obowiązującymi w grupie. Dezorganizuje to pracę i zubaża program koniecznością oczekiwania na spóźnionych. Spóźnieni do hotelu lub do grupy dołączają na własny koszt. Nie roszczą z tego tytułu pretensji do pilota i do ORGANIZATORA. W razie rażącego lub uporczywego naruszenia przez KLIENTA ustalonego porządku imprezy, w istotny sposób zagrażającego przeprowadzeniu imprezy w sposób odpowiadający Warunkom Uczestnictwa lub Umowie z KLIENTAMI, ORGANIZATOR może, bez ponoszenia przez siebie konsekwencji finansowej z tego tytułu rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego pobytu za granicą i powrotu do kraju w takim przypadku ponosi KLIENT.
16. Obowiązki Klienta – KLIENT jest zobowiązany
w trakcie trwania imprezy podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom porządkowym Pracowników ORGANIZATORA, niezbędnym do przepro-wadzenia imprezy zgodnie z Warunkami Uczestnictwa lub Umową z KLIENTAMI. W szczególności KLIENT jest zobowiązany do przestrzegania obowiązującego w autokarze zakazu palenia wyrobów tytoniowych i spożywania alkoholu. Niezastosowanie się do powyższych zakazów, może spowodować rozwiązanie Umowy w trybie natychmiastowym.
17. Przeloty odbywają się liniami regularnymi LOT, Air France, a także tzw. tanimi liniami typu: Wizz Air, Transavia. Odprawa z Polski do Paryża i z powrotem, samodzielna z numerem rezerwacji lub elektronicznym biletem. Na lotnisku w Paryżu, przy barierce oczekuje przedstawiciel biura z tabliczką LFT. W zależności od programu odwozi turystów do hotelu, dołącza do grupy autokarowej lub realizuje część programu w drodze do hotelu. W dzień wylotu z Paryża spotkanie z przedstawicielem biura w recepcji hotelu na 3 godziny przed wylotem. Spotkanie z pilotem-przewodnikiem na lotnisku w Paryżu lub częściej następnego dnia w hotelu. Obsługa przewodnika licencjonowanego w muzeach jest usługą dodatkowo płatną.
18. Transfery krajowe – Często zdarza się, że trasy krajowe pokonywane są mikrobusami lub autokarami innymi niż docelowe. Tym samym należy liczyć się
z przesiadką w jednym z miast, gdzie zjeżdża się kilka różnych autokarów. Transfery na terenie Polski z miast ujętych w rozkładzie jazdy wykonujemy od min. 8 osób z danego miasta. Turystów przewozimy mikrobusami lub autokarami turystycznymi do miejsca zbiórki, skąd odjeżdża pełna grupa. Należy, zatem liczyć się z prze-siadką w mieście, w którym Biuro zaplanuje, jako przesiadkowe. Standard pojazdów transferowych odbiegać może od przeznaczonych na trasę wycieczki. W czasie przejazdów krajowych zdarzają się przesiadki i oczekiwanie na współpasażerów. Przesiadka na autokar docelowy odbywa się w różnych miastach w zależności od przebiegu trasy imprezy na terenie Polski. Informacje
o odebraniu turystów z danego miasta podajemy po ostatecznym zamknięciu list, co może nastąpić na 2 dni przed wyjazdem. KLIENTOWI nie przysługuje wówczas prawo do bezkosztowej rezygnacji z wycieczki, gdyż zasady transferów znane są mu i zaakceptowane przed podpisaniem umowy. KLIENT zobowiązany jest do zapoznania się z zasadami wykonywania transferów przed podpisaniem umowy, która jest równoczesną akceptacją warunków uczestnictwa. Zwracamy uwagę, że toalety autokarowe ze względu na niewielką, pojemność, służą wyłącznie w przypadkach awaryjnych i bardzo prosimy, aby nie korzystać z nich bez nagłej potrzeby. Co kilka godzin autokar zatrzymuje się w miejscach, gdzie skorzystać można z płatnych toalet. Prosimy, aby w czasie jazdy nie poruszać się po autokarze. W przypadku gwałtownego hamowania może dojść do wypadku. Klimatyzacja w autokarze może być typową klimatyzacją lub turbo nawiewem. Oba warianty są dopuszczalne. Mimo tego w miesiącach najwyższych upałów schłodzenie autokaru może być dla niektórych osób niewystarczające. Nie oznacza to złej pracy klimatyzacji czy jej braku. W niektórych hotelach – klimatyzacja włączana jest centralnie (często z indywidualną regulacją) lub w pokojach znajdują się oddzielne agregaty i chłodzą tylko dane pomieszczenie. Należy pamiętać, że klimatyzacja jest włączana okresowo (tzn. tylko w miesiącach naj-wyższych upałów), a w ciągu dnia może działać tylko
w wyznaczonych przez obsługę godzinach.
19. Transfery miejscowe – Transfery z reguły wykonywane są minibusami, ale w przypadku strajków lub blokady dróg, ze względów organizacyjnych i innych niezależnych od Biura przyczyn, również miejscowymi środkami lokomocji, takimi jak autokary lotniskowe, metro, RER. Zastrzegamy sobie prawo do wykonywania miejscowych transferów np. lotnisko-hotel-lotnisko; hotel-Disneyland-hotel; zwiedzanie miasta-hotel; itp. środkami komunikacji miejscowej.
20. Godziny i miejsca zbiórek. Prosimy o przestrzeganie podanych w katalogu godzin i miejsc zbiórek (dla imprez autokarowych 20 minut przed wyjazdem, dla imprez lotniczych 2 godz. przed wylotem). Jest to konieczne ze względu na planową i terminową realizację programu. Organizator nie ma obowiązku czekania na spóźnionych uczestników. Jeśli uczestnik nie zgłosi się punktualnie na miejsce zbiórki, nie zostanie zabrany na imprezę i nie będą dokonywane żadne zwroty z tytułu niewykorzystania zakupionych świadczeń. Nie ma również możliwości samowolnej zmiany miejsca wsia-dania/wylotu na inny niż zawarty w umowie z Państwem przystanek lub lotnisko, nawet jeśli z programu lub rozkładu wynika, że autobus jedzie przez kolejne przystanki. Każdą taką zmianę należy uzgodnić z Lekier Sp. z o.o. pod rygorem odmowy realizacji świadczeń i zwrotu wpłat.
21. Bagaż – W przypadku imprez samolotowych turysta może zabrać bagaż podręczny do 5 kg i o wymiarach nie większych niż 55 x 20 x 40 ckm oraz 1 sztukę bagażu głównego o wadze od 15 do 20 kg, w zależności od linii lotniczej. Za każdy nadbagaż należy uiścić dodatkową opłatę na lotnisku wg taryf obowiązujących
u danego przewoźnika – zwykle 15-30 USD za sztukę. Przewoźnik może zabrać nadbagaż tylko i wyłącznie
w przypadku wolnej pojemności bagażowej. W przypadku imprez autokarowych dopuszcza się jedną waliz-kę lub torbę (max 20 kg) i niewielkiego, mieszczącego się pod siedzeniem bagażu podręcznego. W autobusie nie ma możliwości dopłat za nadbagaż – poza wyjazdami autokarem liniowym zgodnie z warunkami przewoźnika. Dodatkowego bagażu nie zabieramy.
22.Turyści podróżujący bez pary – Takie osoby, kwaterujemy w zależności od możliwości w pok. 2 lub 2
osobowych z dostawką. Pokój jednoosobowy na życzenie KLIENTA możliwy jest wyłącznie za dodatkową opłatą. Osoba podróżująca bez pary chcąc uniknąć obowiązkowej dopłaty do pokoju jednoosobowego może starać się za zgodą ORGANIZATORA o dokwaterowanie do pokoju dwu lub trzy-osobowego. Uwaga! W nie-których hotelach możliwe są tylko pokoje 2 os. z nadstawką lub dostawką, ostatnia zgłaszająca się osoba do takiego pokoju śpi na nadstawce lub dostawce. ORGANIZATOR z przyczyn od niego niezależnych takiego rozwiązania nie jest w stanie KLIENTOWI zagwarantować w momencie podpisywania umowy, ani potem, jeśli nie zgłosi się druga samotna osoba. W takiej sytuacji KLIENT zobowiązany jest do uiszczenia obowiązkowej dopłaty do pokoju 1 os. w wysokości określonej przy wybranej imprezie. Informacja o konie-czności ewentualnej dopłaty zostanie przekazana najpóźniej na 7 dni przed wyjazdem.
23. Realizacja programu w imprezie lotniczej
Na około tydzień przed wylotem turyści otrzymują
informacje wraz z numerem rezerwacji lotu lub z biletem elektronicznym, jesli biuro uczestniczy w zakupie biletu. Otrzymuja rowniez nazwę hotelu, gdyż w ofercie podana jest tylko jego kategoria i przykładowa sieć; oraz nazwisko pilota. W sezonie grupy samolotowe dołączane są z reguły na realizację programu do grupy autokarowej. Poza sezonem realizacja programu przebiega zgodnie z podanymi w treści programu godzinami pracy przewodnika i środka transportu na każdy dzień. Czas poza określoną godzinowo pracą pilota-przewodnika i transportu, Klient aranżuje sam i wszelkie wydatki opłaca z własnych środków.
Na opóźnienia wylotów i zmiany godzin lotów rejsowych Biuro nie ma wpływu. Pomoc pasażerom i zasady odszkodowań znajdują się w polskiej ustawie o Prawie Lotniczym i w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 (o zasadach odszkodowań i pomocy dla pasażerów
w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania lub dużego opóźnienia lotów). Zgodnie z tymi regulacjami pasażer (posiadający imiennie wystawiony bilet) ma prawo złożyć reklamację do przedstawicielstwa właściwej linii lotniczej a w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania może złożyć skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa). Utratę lub zniszczenie bagażu należy kierować bezpośrednio do linii lotniczych. Po zauważeniu szkody należy wypełnić odpowiedni druk i złożyć go niezwłocznie w okienku reklamacji.
24. Podział imprez – Ze względów organizacyjnych podzieliliśmy w katalogu nasze imprezy autokarowe
i samolotowe na symbole. Te symbole, inaczej zwane opcjami to: PG-PR-PE-PZ-PZR-UEC-PZM itd. w imprezach autokarowych oraz PGS-PRS-SAM-PDS-PUS-WER itd. w przypadku imprez samolotowych. Mogą zdarzyć się terminy, gdy w jednym autokarze występować będą różne opcje. Dla przykładu – opcja PG, razem z opcją PR i opcjami samolotowymi PGS, PRS lub PDS. Opcja PE, razem z opcją np: PZ, PZR, PUS, SAM lub innymi opcjami samolotowymi. Opcje te różnią się głównie sposobem dotarcia do Paryża. Realizacja programu jest tak zorganizowana, że żadna opcja ze sobą nie koliduje. Kiedy jedna opcja przykładowo zwiedza, druga w tym czasie bawi się samodzielnie w parku rozrywki lub ma dzień wolny. W szczególnych przypadkach realizację programu zapewnia obecność dwóch pilotów, lub pilota i stażysty podczas wyjazdu w jednym terminie.
25. Zakwaterowanie dla wycieczek ze stron 2-29 w hotelach z sieci np: Premiere Classe, Ibis, Kyriad, na przedmieściach do ok. 30km od obwodnicy paryskiej. W centrum – w dzielnicach np: IX, X, XVIII, XX.
Ja niżej podpisany/a
Oświadczam, że jest mi znana treść warunków uczestnictwa
w wyjazdach organizowanych przez Biuro. Ich znajomość i zgodę na warunki potwierdzam własnoręcznym podpisem. Deklaruję za siebie i za innych uczestników imprezy w imieniu, których dokonuję płatności za imprezę turystyczną, że zapoznałem/łam się z treścią Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Signal Iduna Travel, zatwierdzonych uchwałą Zarządu SIGNAL IDUNA Polska Nr 50/Z/2007 z dnia 07.09.2007 roku. Zostałem/am poinformowany/a że, Ogólne Warunki Ubezpieczenia znajdują się na stronie www.signal-iduna.pl
Obowiązkowy podpis klienta
W imieniu osób niepełnoletnich podpisują rodzice lub opiekunowie prawni.